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    消費(fèi)者二次要求免費(fèi)維修奢侈品包被拒

    轉(zhuǎn)載 超級(jí)管理員2025/02/06 18:35:48 發(fā)布 IP屬地:未知 來(lái)源:?jiǎn)柗ê?/span> 作者:中國(guó)法院網(wǎng) 1121 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊

      奢侈品包出現(xiàn)皮革開(kāi)線、開(kāi)裂問(wèn)題,何女士找到商家要求免費(fèi)維修,商家稱包已超出保修期要求何女士承擔(dān)維修費(fèi)。何女士將某貿(mào)易公司北京分公司、某貿(mào)易公司訴至北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院,要求提供免費(fèi)維修服務(wù)至皮革不分裂、不斷層。2025年2月5日,法院公開(kāi)宣判,依法認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者修理時(shí)間不計(jì)入保修期內(nèi),一審判決支持何女士的訴訟請(qǐng)求。

      2021年6月9日,何女士花費(fèi)6160元,從某奢侈品牌北京公司購(gòu)買了一個(gè)女士背提包,商家承諾提供兩年免費(fèi)維修服務(wù)。2023年1月31日,因包身側(cè)面油邊開(kāi)裂、內(nèi)側(cè)皮革磨損開(kāi)裂,商家為何女士提供免費(fèi)維修服務(wù),用時(shí)27天。2023年6月24日,何女士因包內(nèi)側(cè)開(kāi)線、開(kāi)裂問(wèn)題,二次要求商家免費(fèi)維修,商家同意維修但因超出保修期,要求何女士支付維修費(fèi)用。

      何女士認(rèn)為,按照商家承諾保修期應(yīng)為自購(gòu)買日2021年6月9日至2023年6月9日止,但實(shí)際上應(yīng)扣除27天的維修期間,保修期的截止日期應(yīng)為2023年7月9日,其第二次提出維修要求的時(shí)間尚在保修期內(nèi),商家應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

      庭審中,某貿(mào)易公司北京分公司、某貿(mào)易公司共同代理人表示,依據(jù)購(gòu)物小票載明的商品維修條款,何女士第二次要求維修時(shí)間已經(jīng)超出保修期限,不存在中止、中斷和延長(zhǎng)的規(guī)定,故包的維修費(fèi)用需要何女士自行承擔(dān)。

      法院經(jīng)審理認(rèn)為,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十八條規(guī)定:"經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國(guó)家有關(guān)規(guī)定的要求。有效期限自經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者交付商品或者提供服務(wù)完結(jié)之日起計(jì)算,需要經(jīng)營(yíng)者另行安裝的商品,有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者履行更換義務(wù)后,承擔(dān)更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計(jì)算。經(jīng)營(yíng)者修理的時(shí)間不計(jì)入上述有效期限。"

      按照法律規(guī)定,本案包的維修期間不應(yīng)計(jì)入商家承諾修理的有效期限,扣除該部分期間后,何女士于2023年6月24日提出本次質(zhì)量問(wèn)題,未超過(guò)商家承諾的24個(gè)月維修期限,故何女士要求免費(fèi)維修的訴訟請(qǐng)求,具有事實(shí)和法律依據(jù),法院對(duì)此予以支持。

      一審判決尚未生效。

      法官釋法

      誠(chéng)信乃社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)涵之一。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定和與消費(fèi)者的約定,依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),在提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時(shí),應(yīng)及時(shí)履行更換、修理等義務(wù),不得故意拖延或無(wú)理拒絕,以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,營(yíng)造誠(chéng)信和諧、公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。

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