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紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?陳奧男 長(zhǎng)沙報(bào)道
"小區(qū)電梯未過保修期卻頻繁出現(xiàn)問題,怎么處理?"近日,來自張家界市永定區(qū)的一名網(wǎng)友在紅網(wǎng)《問法湖南》欄目發(fā)帖,講述自己遇到的煩心事。
據(jù)該網(wǎng)友反映,位于張家界市永定區(qū)南門口安置區(qū)小區(qū)二期交房?jī)H一年,電梯卻頻繁出現(xiàn)停運(yùn)、按鍵失靈、轎廂異響等故障,故障頻率遠(yuǎn)超正常范圍。
不僅如此,該網(wǎng)友反映,有的時(shí)候兩臺(tái)電梯甚至同時(shí)出現(xiàn)問題,住在高層的業(yè)主只能步行上下樓,還出現(xiàn)有業(yè)主被困電梯長(zhǎng)達(dá)20分鐘的現(xiàn)象。
為解決這個(gè)問題,網(wǎng)友多次通過物業(yè)前臺(tái)、業(yè)主微信群等渠道反映問題,但物業(yè)僅以"配件損壞"為由進(jìn)行局部維修,從未徹底排查系統(tǒng)性隱患。更讓網(wǎng)友不滿的是,一旦電梯出現(xiàn)故障需要維修,所需配件從廠家發(fā)貨需等待一周至半個(gè)月,期間物業(yè)未提供其他應(yīng)急解決措施。
針對(duì)此事,湖南通程律師事務(wù)所律師王朝輝指出,根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)規(guī)定,物業(yè)公司作為電梯安全管理責(zé)任主體,必須確保電梯安全運(yùn)行,定期檢驗(yàn)并公示結(jié)果,保修期內(nèi)非人為損壞應(yīng)由廠商免費(fèi)維修或更換部件。
同時(shí),律師建議網(wǎng)友通過拍照、錄像等方式進(jìn)一步收集電梯發(fā)生故障的證據(jù),并提交書面通知,要求物業(yè)公司立即聯(lián)系電梯廠商或維保單位檢修,書面說明故障原因及解決方案。
若問題仍然得不到解決,網(wǎng)友可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局(特種設(shè)備科)、12345市民熱線等部門投訴,必要時(shí)通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
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