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近日，聾啞殘疾人張女士來到新田縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局為工作人員送錦旗，用手語表達(dá)對(duì)工作人員的感謝。

5月6日，張女士來到新田縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局“12315消費(fèi)維權(quán)窗口”投訴，其本人4月底在新田縣某助聽器店花費(fèi)3000多元購買了助聽器，使用后發(fā)現(xiàn)助聽器功能偏弱，無法正常使用，要求退貨退款，和商家溝通沒有得到解決，請(qǐng)求維護(hù)其合法權(quán)益。接到投訴后，新田縣市場(chǎng)監(jiān)督局工作人員及時(shí)回應(yīng)，第一時(shí)間組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)過法律法規(guī)講解和溝通協(xié)商，商家為張女士退貨并全額退款。

消費(fèi)維權(quán)無小事。新田縣市場(chǎng)監(jiān)管局一直加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，同時(shí)，也督促商家嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，做到誠信經(jīng)營(yíng)，積極履行產(chǎn)品質(zhì)量保障和售后服務(wù)義務(wù)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。今年來，新田縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局受理投訴舉報(bào)214起，立案4起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失42萬元。