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近年來，新田縣民政局強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，積極推行為民服務(wù)全程代理制，著力構(gòu)筑為民、便民、利民、惠民服務(wù)機(jī)制，精心打造為民服務(wù)“綠色通道”，通過三個(gè)“注重”，農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)取得了明顯成效。

注重完善農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。以突出抓好社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和便民服務(wù)大廳為載體，全覆蓋改造完善農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全縣 13 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的 230 個(gè)村（社區(qū)）共建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái) 243個(gè)，其中村級(jí) 230 個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí) 13 個(gè)，設(shè)立代辦員制度，為群眾辦事提供一流的服務(wù)環(huán)境，各項(xiàng)便民服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，成了為民服務(wù)的“辦事行家”。

注重提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。為徹底解決“辦事難”問題，方便群眾辦事，從抓受理、辦理、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立起縱橫相連、相互協(xié)調(diào)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的封閉回路辦事系統(tǒng)。一是窗口受理。大廳入口處設(shè)有受理臺(tái)，負(fù)責(zé)受理群眾辦事申請(qǐng)。二是全程代理。窗口代理機(jī)構(gòu)受理辦事申請(qǐng)后，認(rèn)真登記并出具承辦單，告知申請(qǐng)人的權(quán)利、義務(wù)，承諾辦理期限，申請(qǐng)人坐等結(jié)果即可。三是監(jiān)督辦理。專職代辦員根據(jù)工作性質(zhì)，將材料轉(zhuǎn)給相關(guān)站點(diǎn)的具體辦理人；督促具體辦理用技術(shù)、群眾來訪、矛盾調(diào)處等服務(wù)項(xiàng)目，由事務(wù)型代理向生產(chǎn)型、科技服務(wù)型縱深發(fā)展，為群眾生活提供服務(wù)，使服務(wù)工作重心下移，責(zé)任前移，暢通為民服務(wù)“綠色通道”。

注重建立為民服務(wù)長效機(jī)制。為民服務(wù)全程代辦，涉及面廣，干部群眾關(guān)注程度高，為保障高效有序運(yùn)行，真正服務(wù)群眾，我們逐步建立起為民服務(wù)的長效機(jī)制。一是完善公開制度。為民服務(wù)全程代辦工作中，凡是需要公開、能公開的事項(xiàng)和程序都要公開，以方便群眾辦事和實(shí)施監(jiān)督。二是完善承諾制度。對(duì)辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、承辦內(nèi)容等七個(gè)方面的內(nèi)容，實(shí)行承諾制，接受群眾監(jiān)督。

“我們村綜合服務(wù)平臺(tái)就是一個(gè)集‘辦事、就醫(yī)、購物、娛樂、話家?！榷喙δ艿纳钪?，對(duì)于提高村級(jí)組織規(guī)范化水平、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興建設(shè)和更好地服務(wù)老百姓起到了十分重要的作用?！苯鹋桄?zhèn)黎家灣村村主任說道。