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一直以來(lái)，業(yè)主和物業(yè)有眾多的矛盾。不少業(yè)主呼吁“取消物業(yè)”，因?yàn)榇蠹矣X(jué)得自己支付了不少的物業(yè)費(fèi)，卻沒(méi)有享受到相應(yīng)的服務(wù)。甚至還有業(yè)主表示，物業(yè)原本是業(yè)主花錢請(qǐng)過(guò)來(lái)服務(wù)的，沒(méi)想到物業(yè)“反客為主”，完全不把業(yè)主看在眼里，覺(jué)得自己才是小區(qū)的主人。

此前，就有一個(gè)案例引爆全網(wǎng)。有一位網(wǎng)友發(fā)了一條小區(qū)地下車庫(kù)灌水的視頻，他表示他所住小區(qū)的車庫(kù)被水淹了，有近200輛汽車受損，損失金額達(dá)到千萬(wàn)。但是找物業(yè)索賠無(wú)門，物業(yè)表示這是天災(zāi)，想要賠償自己去打官司。

一石激起千層浪，網(wǎng)上眾多業(yè)主吐槽物業(yè)不作為，甚至有人給物業(yè)送“干啥啥不行，收錢第一名”的錦旗，表示自己內(nèi)心的不滿。

因此很多業(yè)主高呼“取消”物業(yè)，讓業(yè)主自行管理。事實(shí)上，我們生活中還真有小區(qū)取消了物業(yè)。比如陜西就有一個(gè)小區(qū)，業(yè)主趕走物業(yè)之后，環(huán)境得到了改善，短短5年就省下了100多萬(wàn)。

不過(guò)央媒新華社發(fā)表了文章，回應(yīng)取消物業(yè)，表示物業(yè)服務(wù)具有不可替代性，一刀切地全面取消物業(yè)并不現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，國(guó)家還出臺(tái)新規(guī)，調(diào)和物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾。2021年起，業(yè)主享有三個(gè)“權(quán)益”，廣大業(yè)主一定要知曉。

第一：如果業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，有權(quán)進(jìn)行更換

《民法典》明確規(guī)定，業(yè)主有權(quán)利自己管理小區(qū)的設(shè)施，也可以委托給第三方物業(yè)服務(wù)單位進(jìn)行管理。如果建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)，服務(wù)存在問(wèn)題，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行更換。同時(shí)，如果小區(qū)的入住率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，還可以自行合法組織業(yè)主委員會(huì)，對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查。

第二：物業(yè)存在問(wèn)題，業(yè)主無(wú)需繳納這三筆物業(yè)費(fèi)

1）開(kāi)發(fā)商如果逾期交房，業(yè)主不用繳納任何的物業(yè)費(fèi)，還有普通住宅交付之后，空置時(shí)間超過(guò)一年，應(yīng)該按照實(shí)際的運(yùn)營(yíng)成本，減少物業(yè)費(fèi)用。

2）物業(yè)的收費(fèi)不合理，業(yè)主可拒絕支付。比如陜西省的物業(yè)法就規(guī)定，小區(qū)相關(guān)的設(shè)施，其維修保護(hù)期滿之后，接下來(lái)的維修費(fèi)用不能計(jì)入物業(yè)成本內(nèi)。物業(yè)如果收費(fèi)，則屬于重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主可以到相關(guān)機(jī)構(gòu)舉報(bào)。

3)配套設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該減少物業(yè)費(fèi)。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商自身的問(wèn)題，導(dǎo)致相關(guān)配套設(shè)施不符合合同的，其物業(yè)費(fèi)用也應(yīng)該有一定程度的減少，并且差價(jià)應(yīng)該由建設(shè)單位補(bǔ)給物業(yè)單位。

第三：業(yè)主擁有小區(qū)經(jīng)營(yíng)性盈利的收益權(quán)

在很多人的印象中，我們一直以來(lái)都是向物業(yè)繳費(fèi)，但是有人卻忽略了物業(yè)單位擁有運(yùn)營(yíng)能力，物業(yè)如果管理能力強(qiáng)，很大可能還會(huì)給小區(qū)創(chuàng)收。

比如，小區(qū)的電梯廣告，還有小區(qū)公告欄處的廣告，外來(lái)車輛臨時(shí)停車的停車費(fèi)，小區(qū)給活動(dòng)方提供場(chǎng)地而獲得的場(chǎng)地租金等等，這些創(chuàng)收只是由物業(yè)代收，最終擁有者應(yīng)該是全體小區(qū)業(yè)主。

不過(guò)，業(yè)主能不能獲得收益，主要看物業(yè)的運(yùn)行管理能力，能不能給大家實(shí)現(xiàn)額外的營(yíng)收，以及想不想給的問(wèn)題。當(dāng)然，想讓物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)主們也應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)監(jiān)督物業(yè)。

新規(guī)的實(shí)施，不僅可以有效地約束物業(yè)，還能降低物業(yè)和業(yè)主的矛盾，讓老百姓的生活環(huán)境更加舒適。你認(rèn)為呢？