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近年來,預(yù)付式消費受到一些消費者的青睞。但是,消費者在享受充值卡帶來的便捷和優(yōu)惠的同時,經(jīng)常遭遇商家人去樓空,充值卡成為一張廢卡的尷尬情況,這可怎么辦?近日,汝城縣人民法院熱水法庭審理了一起因預(yù)付式消費充值引發(fā)的服務(wù)合同糾紛案。
2023年10月,萬某向曹某經(jīng)營的某養(yǎng)身館充值10000元,用于養(yǎng)身理療。后因經(jīng)營不善,經(jīng)營者曹某于2024年1月注銷登記并停止營業(yè)。萬某卡內(nèi)尚有余額7900元未消費。因雙方協(xié)商無果,萬某訴至法院,要求曹某返還卡內(nèi)剩余現(xiàn)金。
汝城法院經(jīng)審理認為,萬某與某養(yǎng)身館形成了服務(wù)合同關(guān)系,萬某充值尚有余額7900元未消費,由于該店已停止經(jīng)營且被注銷,無法繼續(xù)按約提供服務(wù),該店的登記經(jīng)營者曹某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)返還責(zé)任,遂判決經(jīng)營者曹某限期內(nèi)向消費者萬某返還剩余未消費款項7900元。判決后,當(dāng)事人服判息訴。
預(yù)付式消費作為一種新型的消費模式,常見于教育培訓(xùn)、美容、家政、餐飲等熱門服務(wù)型消費領(lǐng)域。本案中萬某在某足浴店辦理了預(yù)付卡充值消費,雙方形成了服務(wù)合同關(guān)系。某足浴店注銷后停止經(jīng)營,無法繼續(xù)提供服務(wù),合同目的已無法實現(xiàn),某足浴店對已經(jīng)收取但尚未提供服務(wù)的費用應(yīng)當(dāng)予以返還。現(xiàn)實生活中這種消費具有一定風(fēng)險,例如終止消費退錢難、停業(yè)關(guān)門追償難。消費者在消費之前要確認經(jīng)營主體是否合法、付款單位與經(jīng)營主體是否一致,消費過程中要注意索取購買項目清單、保留雙方簽字蓋章的合同、保存好收據(jù)發(fā)票、保留好每次消費記錄等,做到舉證充分有效。出現(xiàn)糾紛時,及時向相關(guān)部門反映投訴,若無法追償或者經(jīng)營者拒絕履責(zé),消費者要拿起法律武器,維護自身的合法權(quán)益。
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