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盲盒，作為當(dāng)下一種潮流玩具，精準(zhǔn)切入年輕人的消費(fèi)市場(chǎng)。隨著其玩法的演變創(chuàng)新，盲盒抽卡在直播平臺(tái)再度走紅。消費(fèi)者段某因不滿商家漏發(fā)盲盒商品，通過(guò)自媒體平臺(tái)發(fā)布不實(shí)視頻貶損商家聲譽(yù)，致其社會(huì)評(píng)價(jià)受損。近日，岳陽(yáng)樓區(qū)人民法院南湖人民法庭成功調(diào)解這起因盲盒卡牌交易引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛，既維護(hù)了企業(yè)合法權(quán)益，也為自媒體運(yùn)營(yíng)敲響警鐘。

段某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)花費(fèi)338元購(gòu)買了兩盒盲盒卡牌，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)僅收到一盒。經(jīng)協(xié)商，商家向男子全額退款，并以其收到的一盒卡牌作為補(bǔ)償。而段某認(rèn)為，盲盒產(chǎn)品在直播間拆開的價(jià)值不能簡(jiǎn)單等同于其未拆開前的價(jià)值。當(dāng)晚，段某在直播間將卡牌拆出一張市場(chǎng)價(jià)300元的高卡位卡，便認(rèn)為商家賠償不足，應(yīng)賠償469元。于是，段某將自媒體賬號(hào)昵稱更改為"某某拆卡給我道歉"，并發(fā)布多條包含"惡意漏發(fā)卡牌""一卡多買""偷卡倒賣牟利"等不實(shí)詞匯的視頻，視頻發(fā)布后被多人點(diǎn)擊評(píng)論，累計(jì)播放量超1萬(wàn)次，對(duì)商家直播經(jīng)營(yíng)造成極大損失。商家與段某溝通未果，遂向法院起訴，要求段某停止侵權(quán)行為并賠償損失。

南湖法庭審理認(rèn)為，段某在雙方已達(dá)成調(diào)解合意且商家履行賠償義務(wù)后，仍通過(guò)自媒體公布該事件，使用不當(dāng)詞匯貶低商家名譽(yù)，致使商家聲望、信用、流量等社會(huì)性評(píng)價(jià)受損，其行為構(gòu)成對(duì)商家名譽(yù)權(quán)的侵害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

為讓矛盾得以化解，承辦法官積極聯(lián)系雙方當(dāng)事人，通過(guò)釋法說(shuō)理化解當(dāng)事人的心結(jié)，促成雙方達(dá)成和解：段某主動(dòng)向商家道歉并賠償損失、刪除不實(shí)視頻、更改賬號(hào)昵稱并向社會(huì)公眾澄清事實(shí)。最終南湖法庭同意了商家的撤訴申請(qǐng)，該案得以圓滿解決。

企業(yè)名譽(yù)是社會(huì)對(duì)其商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)能力等多方面因素的綜合評(píng)價(jià)。良好的名譽(yù)是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所沉淀而成的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)生存發(fā)展和壯大的社會(huì)信用基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體傳播具有成本低、速度快、范圍廣等特點(diǎn)，如果自媒體運(yùn)營(yíng)者針對(duì)企業(yè)發(fā)布嚴(yán)重失實(shí)的負(fù)面評(píng)論，將極容易損害企業(yè)的形象，給企業(yè)造成難以挽回的損失。該案中，岳陽(yáng)樓區(qū)人民法院通過(guò)調(diào)解切實(shí)維護(hù)了民營(yíng)企業(yè)名譽(yù)權(quán)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了充分保護(hù)，同時(shí)也起到引導(dǎo)自媒體規(guī)范運(yùn)營(yíng)、構(gòu)建健康清朗網(wǎng)絡(luò)空間的積極作用。