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近日,新田縣婦幼保健院婦產(chǎn)科護(hù)士主動(dòng)為產(chǎn)婦及家屬分擔(dān)新生兒照料壓力,化身“臨時(shí)媽媽”的暖心舉措,成為該院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)縮影,贏得服務(wù)對(duì)象及家屬的贊譽(yù)。
“我趕著去公司請(qǐng)假,我姐在這既要照顧我妻子,又要照顧兩個(gè)剛出生的孩子壓根忙不過(guò)來(lái),護(hù)士們主動(dòng)提出幫我們照看寶寶,真是太感動(dòng)了!”5號(hào)床產(chǎn)婦家屬?gòu)埾壬貞浧鹱蛱斓慕?jīng)歷仍充滿感激。無(wú)獨(dú)有偶,1號(hào)床的產(chǎn)婦黃女士需要去做B超,但恰巧家屬有事外出,如果去做B超就無(wú)人看娃,黃女士也犯了難。婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)陳佳和值班護(hù)士彭慧、李慧琳、王郁了解兩位產(chǎn)婦及家屬需求后,立即主動(dòng)協(xié)調(diào)工作,一邊安排陪護(hù)黃女士做B超,一邊化身“臨時(shí)媽媽”輪流幫忙哄抱、喂奶、換尿布,在“臨時(shí)媽媽”的溫情守護(hù)下,3個(gè)孩子吃飽喝足、酣然入夢(mèng),睡得香甜,大家紛紛笑稱(chēng)“這是辦公室也是托兒所”?!八齻儾粌H醫(yī)療技術(shù)專(zhuān)業(yè),貼心的服務(wù)更讓我們感受到了家人般的溫暖”產(chǎn)婦黃女士說(shuō)道。
細(xì)微之處見(jiàn)真情,服務(wù)升級(jí)顯擔(dān)當(dāng)。這樣的場(chǎng)景在新田縣婦幼保健院并非個(gè)例,自醫(yī)療服務(wù)提升年開(kāi)展以來(lái),新田縣婦幼保健院積極以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升人文關(guān)懷,通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、熱情服務(wù)等系列措施,讓醫(yī)療更有溫度,切實(shí)提升人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和幸福感。
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